با نرخ قبولی 96% در دوره های قبل
بخشی از سوالات مهم مدیر هتل فنی حرفه ای با جواب :
1) در هتل ها به اتاق هایی که نزدیک یا روبروی هم واقع شده اند چه می گویند؟
الف) ADJOINING ROOMS ☑️
ب) BLOCK BOOKING
ج) ADJACENT ROOMS
د) COMFORT ZONE
2) درهنگام بروز شکایت یک مشتری هتل به منظور پیشگیری از تکرار پی گیری شکایت چه باید کرد؟
الف) با مشتری همدردی کرد
ب) مانع طرح شکایات و بحث کردن درباره آنها شویم
ج) تمام سخنان شاکی را بشنویم
د) مشتری را در جریان اقدامات انجام شده قرار دهیم. ☑️
نمونه سوالات مدیر هتل
3) ارتباط کاری صندوق فرانت آفیس با کدام یک از بخش های ذیل بیشتر است؟
الف) خانه داری
ب) پذیرش ☑️
ج) روابط عمومی
د) بازاریابی
4) کدام یک ار گروه های زیر به صورت غیر فعال و درآمدزا در هتل می باشد؟
الف) آژانس ها و تاکسی سرویس ها
ب) کلیه قسمت های پشتیبانی در هتل ☑️
ج) کلیه کارمندان شاغل در فرانت آفیس
د) کلیه سرپرست های مربوط به قسمت های مختلف هتل
نمونه سوالات مدیر هتلداری
5) وظایف تخصصی پذیرشگر شامل کدام یک از موارد زیر می شود؟
الف) انجام تشریفات ورودی و جذب مهمان
ب) سرویس دهی و انجام تشریفات خروجی
ج) انجام تشریفات ورودی و خروجی مهمان ☑️
د) جذب و سرویس دهی به مهمان
6) پیش فروش و ذخیره جا به عهده کدام قسمت هتل می باشد؟
الف) رزرواسیون ☑️
ب) روابط عمومی
ج) کانسیر
د) فرانت آفیس
7) روش پذیرایی در اولین اقامت در رزروهای گروهی چگونه است؟
الف) با service welcome ☑️
ب) با استقبال مدیر هتل
ج) با استقبال مدیر روابط عمومی
د) با ازائه خدمات ویژه
8) این هتل ها گران قیمت بوده و رشد عمودی دارند و معمولا امکانات تفریحی کاملی ندارند؟
الف) هتل های حومه شهر
ب) هتل های تفریحی
ج) هتل های مرکز شهر ☑️
د) متل ها
سوالات هتل
9) فرمی که به عنوان قرارداد فی ما بین هتل و مهمان برای هر دو آثار حقوقی ایجاد می کند چه نام دارد؟
الف) فرم رجیستر ☑️
ب) فرم رزرو
ج) فولیو
د) فرم خروجی
10) کدام یک از اتاق های زیر مخصوص استفاده سرپرستان هتل می باشد؟
الف) لانایی ☑️
ب) سینگل
ج) استودیو
د) مزانین
11) فولیو در هتل داری به چه معنی است؟
الف) پرونده
ب) بن غذا
ج) صورتحساب ☑️
د) کارت مشخصات
12) کانسیرج در معنی لغوی به چه معنی است؟
الف) خدمات
ب) آسانسورچی
ج) هماهنگ کننده
د) دربانی ☑️
13) درخواستهای رزرو تلفنی در کدام هتلها پذیرفتنی نیست؟
الف) هتل های کوچک و در فصل غیر پیک
ب) هتل های بزرگ
ج) گراند هتل
د) هتل های بزرگ در فصل پیک ☑️
14) اصطلاح SB چه مفهومی دارد؟
الف) مهمان بدون تسویه از هتل خارج شده است.
ب) شب قبل را بیرون از هتل خوابیده است. ☑️
ج) درخواست تخت اضافه کرده است.
د) مهمان دارای اسباب سبک است.
15) نرم افزار بخش خانه داری به کدام بخش هتل لینک شده است؟
الف) نام در لیست سیاه باشد.
ب) فاقد چمدان و اثاثیه باشد.
ج) رزرو جا نداشته باشد.
د) همه گزینه ها ☑️
16) مسئول دادن اطلاعات درون هتلی به مهمان کدام یک از واحدهای زیر می باشد؟
الف) پذیرش
ب) اطلاعات لابی ☑️
ج) صندوقدار
د) انتظامات
17) پر کردن فرم Room order از وظایف چه کسی می باشد؟
الف) مهمان
ب) کارمند پذیرش
ج) نایت ادیتور
د) کارمند رزواسیون ☑️
18) هتلی است که کنار چشمه های آب گرم ساخته می شود؟
الف) Motel
ب) Hotel Resort ☑️
ج) Hotel Transit
د) Commerical Hotel
19) اقتصادی ترین نوع هتل ها، چه هتل هایی هستند؟
الف) هتل آپارتمان
ب) هتل پانسیون ☑️
ج) هتل چرخدار
د) هتل تجاری
20) پایین ترین درجه هتل مربوط به کدام گزینه زیر می باشد؟
الف) تک ستاره T
ب) تک ستاره B
ج) تک ستاره C ☑️
د) تک ستاره A
21) تنظیم فرم روم سامری وظیفه چه کسی می باشد؟
الف) پذیرشگر شب
ب) نایت ادیتور ☑️
ج) کارمند رزرواسیون
د) سوپروایزر
22) چک کردن فرم روی سامری از وظایف کیست؟
الف) سرپرست پذیرش ☑️
ب) نایت ادیتور
ج) سوپروایزر
د) کارمند رزواسیون
23) در کدام رزرو، اتاق چه مهمان بیاید و چه نیاید مبلغ اتاق به حسابش منظور می شود؟
الف) رزرو تأیید شده تضمین شده ☑️
ب) رزرو تأیید شده بدون تضمین
ج) رزرو اتاق به صورت تلفنی
د) رزرو از طریق نامه
24) اولین مهمانخانه ایران به سبک امروزی در چه سالی و در چه شهری تاسیس گردید؟
الف) 1261- تهران ☑️
ب) 1315- شیراز
ج) 1260 – قزوین
د) 1261 – قزوین
25) هتل های MEDIUM در طبقه بندی نوع ب شامل چند اتاق می باشند؟
الف) 150 تا 299 اتاق ☑️
ب) 300 تا 600 اتاق
ج) 75 تا 200 اتاق
د) 200 تا 300 اتاق
26) کدامیک از هتل های زیر برای برگزاری مراسم و تشریفات بزرگ طراحی و دارای تعداد زیادی اتاق می باشند؟
الف) Convention hotels ☑️
ب) Residental hotels
ج) Commercial hotels
د) Resort hotels
27) هتل هایی که در آن خدمات تفریحی مثل گلف- تنیس و استخر ارائه می گردد چه نام دارند؟
الف) RESORT HOTELS ☑️
ب) RESIDENTAL HOTELS
ج) CONVEMNTION HOTELS
د) SUITE HOTELS
28) به هتل هایی که بین 300- 201 اتاق دارند چه گفته می شود؟
الف) LARGE HOTEL ☑️
ب) SMALL HOTEL
ج) GRAND HOTEL
د ) MEGA HOTEL
29) در کدام یک از انواع هتل ها حداقل 50 درصد کارکنان باید آموزش دیده باشند؟
الف) 2 ستاره
ب) 3 ستاره
ج) 4 ستاره ☑️
د) لوکس
30) کارت ثبت نام شامل چه مواردی می باشد؟
الف) نام، آدرس
ب) ملیت، مشخصات شناسنامه یا گذرنامه
ج) مدت اقامت و تعداد نفرات
د) همه موارد ☑️
31) کدامیک از موارد زیر در فرم ثبت نام مشخصات مهمان ثبت نمی شود؟
الف) محل صدور شناسنامه
ب) تاریخ تولد
ج) نام مادر ☑️
د) قصد از سفر
سوال یا درخواست دیگه ای داشتید، من و همکارانم در قسمت نظرات در خدمتیم …
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.