شکایت از مدرسه به آموزش و پرورش

چگونه خانواده ها شکایت خود را از مدارس متخلف گزارش کنند؟

مدیر کل ارزیابی کارکرد و رسیدگی کردن به شکایت هایی که از آموزش و پرورش می شود در مورد اینکه خانواده ها چگونه می توانند شکایت کنند و این روند رسیدگی به شکایات چگونه است اظهار کرد: یکی از هدف های اصلی این است که هر مرجعی نسبت به موضوعی شکایت کند، به نتیجه برسد به طوری که اگر اولیایی که شکایت آنها به جا بوده است و به نتیجه رسیده است به آنها ابلاغ شود.

روش طرح شکایت

 گزارشی که از تخلفات ارائه شده است به مرکز استان ارسال می شود ممکن است شامل موارد مختلفی از جمله مالی، اداری و آموزشی باشد.

مهم ترین وظیفه در چنین مواردی این است که نظارت کافی و احسن بر اجرای همۀ قوانین و مقررات آموزش و پرورش وجود داشته باشد. علاوه بر این، استان های مختلف، قسمت حقوقی و هیئت تخلفات مخصوص به خود را دارند و تخلفی ثابت و محرز شود به هیئت تخلفات استان ها فرستاده و ابلاغ  می شود.

با وجود اینکه در زمان ثبت نام تعداد کمی از درج و ثبت تخلفات وجود داشت که اتفاقا به نتیجه هم رسید و شامل تذکر کتبی، درج کردن در پروندۀ آن مدرسه، صدور رای، عزل کردن از مقام و تنزل پیدا کردن مقام مربوط در تهران وجود داشت، در صورت وجود پرونده های دیگر به محض اطمینان از به حق بودن تخلف با نهاد مربوطه و فرد خاطی برخورد خواهد شد.

چرا اغلب کسانی که از تخلفات شکایت می کنند فکر می کنند که شکایت آنها به  نتیجه نمی رسد

 گاهی افراد تصور می کنند اگر شکایت کنند ممکن است در عملکرد آن مدرسه تاثیر آنچنانی نداشته باشد: یکی از هدف های اصلی این است که هرکسی شکایت کند قطعا در صورت به جا بودن به نتیجه برسد، البته در بعضی از موارد ممکن است شکایت اولیا در زمینۀ عدم رعایت کردن محدوده ثبت نام در مدارس باشد که کاملا غیر منطقی است چون در مدرسه ای که قصد ثبت نام فرزندشان را دارند اگر طبق مقررات در محدودۀ منطقۀ زندگی آنها نباشد، منطقی است که مدرسه نمی تواند کاری برای آنها انجام دهد و باید به مدرسه ای که در محدودۀ محل سکونت خود ثبت نام را انجام دهند.

بر همۀ مدارس به خصوص مدارس غیر دولتی نظارت وجود دارد، مدارس غیر دولتی در منطقۀ خود دارای شورای نظارتی است و اگر تخلفاتی در آن مدرسه رخ دهد به همان نهاد ارجاع داده می شود و در صورت صلاحدید نسبت به تخلف آنها  رای صادر می شود.

البته تا کنون تخلفی با این مبنا که هزینه ای اضافه برشهریۀ ثابت مدارس غیر دولتی ثبت نشده است، در صورت بروز این اتفاق حتما رسیدگی خواهد شد. برای ثبت شکایات سامانه ای قرار داده شده تحت عنوان shekayat.medu.ir که همۀ کسانی که شکایتی دارند در آنجا ثبت کنند یا از روند رسیدگی به شکایت خود با خبر شوند.

سخن پایانی

 روزانه  تمامی شکایاتی که ثبت شده مورد بررسی قرار می گیرد . حق انتخاب با اولیا است که شکایت آنها در همان منطقه ای که شکایت کرده اند بررسی شود یا استان و یا در ستاد مرکزی ؟ خیال اولیا راحت باشد که همواره شکایت آنها مورد بررسی و به آن رسیدگی می شود.