مهماندار هواپیما
اگر از آن دسته از افراد می باشید که از تعامل و معاشرت با افراد مختلف و سفر کردن لذت می برید، شغل مهماندار هواپیما می تواند برای شما بسیار مناسب باشد. مهمان داری هواپیما، از مهم ترین مشاغل وابسته به پرواز محسوب می شود زیرا معمولا شرکت های هواپیمایی برای امنیت و راحتی هرچه بیشتر مسافران دست به استخدام این افراد می زنند. بنابراین مهمان داران هواپیما جزو دسته خدمه پرواز محسوب می شوند و تمام تلاش خود را برای حفظ آرامش مسافران می کنند.مهمان داری هواپیما از آندسته از مشاغل می باشد که بسیار مورد استقبال جوانان و افراد می باشد و بسیار برای افراد علاقمند به این حوزه هیجان انگیز و جذاب به نظر می رسد ، اما باید بدانید علاوه بر جذابیت های ظاهری این شغل، سختی ها و چالش های مختص به خود را نیز دارد و چه بسا وظایف و مسئولیت های مهمان داران هواپیما بسیار حساس تر و سنگین تر از بقیه مشاغل است.
ین شغل با توجه به وظایف و مسئولیت های که در ادامه به بیان آنها خواهیم پرداخت، پس از شغل خلبانی، یکی از پست های بسیار مهم و کارآمد در کادر پرواز است. در ادامه به طور کامل به بیان مهارت ها و وظایف مهمان داران هواپیما پرداخته ایم.
مهارتهای مورد نیاز مهماندار هواپیما
- یک مهماندار باید از روابط عمومی خوبی برخوردار باشد و بتواند رابطه خوبی با مسافرین برقرار سازد. احساس نیاز او به این مهارت در مواقع خطر و شرایط بحرانی بیشتر می‌شود. او باید بتواند با استفاده از بیان خود آرامش و اطمینان خاطر به مسافرین ببخشد.
- یک مهماندار باید از مهارت کار تیمی و گروهی برخوردار باشد. او و بقیه افراد خدمه پرواز مانند یک گروه هستند که وظیفه حفظ سلامت مسافرین در طول سفر را بر عهده دارند.
- یک مهماندار باید زبان انگلیسی را در سطح عالی آموزش ببیند و بتواند به خوبی از آن برای برقراری ارتباط با مسافرین خارجی استفاده کند.
- یک مهماندار باید شخصیتی آرام و مهربان داشته باشد و با صبر و حوصله خود سلامت روحی و روانی مسافرین را در طول سفر تأمین کند.
- یک مهماندار باید ظاهری آراسته منظم و صدایی رسا داشته باشد. داشتن ظاهر، اندام و قد مناسب نیز در برخی شرکت‌های هوایی مورد توجه است.
- یک مهماندار باید بتواند فشارهای کاری مربوط به شغل خود را تحمل کند. سفرهای پی در پی، زندگی دور از خانواده و خانه، سفرهای خطرناک و... نباید از صبر و حوصله او بکاهد و موجب کم‌کاری او شود.
- یک مهماندار باید از لحاظ جسمانی نیز دارای توان مناسبی باشد زیرا معمولاً ساعات زیادی را باید بایستد و یا در فضاهای کوچک تردد کند. شرایط جوی نامناسب هواپیما نیز گاهی این شرایط را سخت‌تر می‌کند.
- یک مهماندار باید بداند وظیفه او صرفاً پذیرایی از مسافرین نیست. وظیفه اصلی یک مهماندار حفظ سلامت روحی روانی مسافرین در طول پرواز به خصوص در شرایط اضطراری است که این امر می‌تواند در کاهش تعداد تلفات جانی در سوانح هوایی تأثیر بسزایی داشته باشد.
وظایف مهماندار هواپیما
- شرکت در جلسات پیش از پرواز برای توجیه جزئیات پرواز
- اطمینان از تامین کافی آب آشامیدنی، دیگر نوشیدنی ها نظیر قهوه و چای و تجهیزات اضطراری در هواپیما
- نشان دادن استفاده از تجهیزات ایمنی و اورژانسی
- اطمینان از اینکه همه مسافران کمربندهای خود را بسته اند و اطمینان از اینکه باقی نیازهای امنیتی رعایت شده
- سرو و گاهی اوقات فروش نوشیدنی، وعده های غذایی یا تنقلات
- آگاهی و مراقبت از نیازهای مسافران، به ویژه کسانی که محدودیت جسمی دارند
- اطمینان از امنیت مسافران در هنگام پرواز، مانند زمانی که هواپیما با چاله هوایی مواجه می شود
- انجام کمک های اولیه در صورت لزوم برای مسافران