استخدام رزرویشن و پذیرشگر

استخدام پذیرشگر 

متصدی پذیرش شخصی است که با واحدهای اقامتی مانند هتل ها آشنایی کامل داشته و علاوه بر آن این شخص باید مهارت خوبی برای برقراری ارتباط و جلب رضایت مهمانان و مشتریان داشته باشد.

پذیرشگر باید هنگام ورود مهمانان به آنها خوشامد گفته و وضعیت رزرو اتاقها را مدیریت کند. همچنین در طول اقامت مهمانان به تمامی سؤالات و درخواستهای آنها پاسخ دهد.

از این رو این شخص باید صبر و حوصله زیادی داشته و توانایی اداره کردن و برقراری ارتباطی مناسب و مؤدبانه را داشته باشد. در این مقاله قصد داریم در رابطه با استخدام پذیرشگر در هتل ها نکات مفیدی را برایتان عنوان سازیم و در رابطه با وظایف و مهارتهای مورد نیاز برای پذیرشگر مطالبی را برایتان بیان کنیم. لطفاً تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.

وظایف  مشخص شده برای استخدام پذیرشگر

• خوش آمد گویی به مهمانان به هنگام ورود آنها و داشتن رفتاری مؤدبانه و با احترام با آنها
• رسیدگی به درخواست‌ها، پیشنهادات، مشکلات و شکایت‌های مهمانان و مراجعه کنندگان
• هماهنگی و همکاری با سایر کارکنان هتل برای ارائه خدمات عالی به مهمانان
• ارائه توضیحات کامل در رابطه با انواع اتاق‌های موجود در هتل و کمک به مراجعه کنندگان برای انتخاب مناسب‌ترین اتاق
• تهیه و آماده سازی صورتحسابها و تحویل پرداخت‌های مهمانان به هنگام خروج از هتل
• و…

مهارت‌های مورد نیاز برای استخدام پذیرشگر

• داشتن روابط عمومی عالی و همچنین مهارت‌های ارتباطی و کلامی
• داشتن رفتاری مؤدبانه و دوستانه به هنگام پاسخ به سؤالات مراجعه کنندگان و همچنین تماس‌های تلفنی
• آراستگی ظاهری
• صبر و حوصله فراوان
• داشتن اطلاعات کافی از امور مختلف شهر و همچنین محل قرار گرفتن هتل
• دقت و توجه به جزئیات
• تسلط داشتن به زبان‌های خارجه خصوصاً زبان انگلیسی در هتل‌های بین‌المللی
• داشتن آشنایی نسبی به اصول فروشندگی و جذب مشتری، فرهنگ شهرها، روانشناسی افراد و…
• توانایی استفاده از کامپیوتر و اینترنت جهت راه اندازی و به کارگیری نرم‌افزارهای هتلداری و همچنین کسب اطلاعات مورد نیاز برای مشتریان
• و…

استخدام پذیرشگر و بازار کار آن

به طور کلی پذیرشگر هتل می‌تواند در هتل‌های بزرگ و کوچک، مهمانسراها، مراکز اقامتی و…  مشغول به کار شود. البته لازم به ذکر است که او می‌تواند با کسب مهارت و تجربه بیشتر، به سمت‌های بالاتر نیز دست یابد و به مدیر داخلی یا مدیر حسابداری هتل برسد.

در رابطه با بازار کار پذیرشگر هتل آمار درستی در دسترس نمی‌باشد. اما آن طور که مشخص است با توسعه صنعت گردشگری و همچنین طراحی و تولید هتلها و مهمانسراهای بزرگ و کوچک، بازار کار این شغل نیز به مراتب پیشرفت چشمگیری خواهد داشت.

استخدام پذیرشگر هتل و درآمد حاصل از آن

لازم به ذکر است که نمی‌توان مبلغ مشخصی را به درآمد حاصل از این کار نسبت داد. نکته حائز اهمیت در این باره است که میزان درآمد و دستمزد پذیرشگر هتل به میزان تحصیلات، مهارت‌ها و تجربه آن وابسته است. از این رو هر چه افراد مهارت‌های بالاتری داشته باشند، می‌توانند در کسب درآمد به موفقیت بیشتری دست یابند در همچنین در این مسیر پیشرفت کنند.

از اینکه تا انتهای مقاله با ما همراه بودید از شما صمیمانه سپاسگزاریم. امیدواریم مطالب گفته شده مورد رضایت و توجه شما خوانندگان گرامی قرار گرفته باشد.